最近連兩次幫長輩 其實只是處理變更帳單地址的事
但就沒想像簡單
因為要本人講 要能核對資料
(覺得之前強烈反對長輩因業績辦信用卡是對的)
光打進客服就頗有難度
中午時段某間投信根本打不進去
雖然他們有強調中午沒休息
長輩沒那個耐性慢慢等 有時語速太快也不知他們講什麼
不過我其實前面已經打一通 她說要本人回答
就大概問她要回答什麼 先記下來 讓長輩比較好回答
除了核對基本資料還會問哪間銀行扣款之類的
後來過了中午 就變好打了
順利接通交給長輩
有了經驗
這次換聯絡保險單位有順一點
只是打進客服時就怕被順便推銷
長輩比較沒有抵擋能力
忘了叫長輩開擴音一起把關
客服有要問有沒有需求請銀行聯絡 據她講有說不用
還是很慶幸有幫她擋下信用卡 等下就不小心被電銷成功
信用卡業績也沒多少 卻增加額外太大風險
那個時候還有考量到如果連獨自打給客服也無法 那除了電銷風險
那到時卡弄丟有的沒的會很麻煩
辦信用卡至少要有能力處理相關瑣事
(那位家人其實也沒缺業績到一定要長輩的業績
當時有點覺得她怎麼沒想到後續麻煩處
不過我跟她講完她可以理解 就算了)
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